Когда вся страна готовится встречать Рождество, Итан Копек, молодой сотрудник службы безопасности, выходит на смену в одном из крупнейших аэропортов. С ним рядом — его девушка, и казалось бы, день пройдёт в стандартной рутине: сумки, сканеры, пассажиры. Но один предмет, оказавшийся на ленте, всё меняет. Наушник. Простая вещь, которая запускает цепочку ужасающих событий.
Надев его, Итан слышит приказ: пропусти чемодан, не задавай вопросов — или умрёшь. Его возлюбленная, пассажиры, весь терминал — всё на кону. Преступник следит за каждым движением и не даёт шанса на ошибку. Но Итан не намерен быть пешкой — он записывает голос и передаёт его полиции, надеясь на спасение. Но давление нарастает, звучат выстрелы, люди кричат, а голос в наушнике произносит зловещее: «Ты должен просто ничего не делать». В руках Итана — не только безопасность аэропорта, но и его собственная совесть.